Sicorax Incident & Complaint Management - En Savoir Plus

Aujourd’hui les entreprises sont tenues de multiplier les efforts en faveur de l’optimisation de ce qu’il est convenu d’appeler la Relation Clients. Il s’agit avant tout de multiplier les opportunités de contact, de personnaliser la relation, de favoriser la vente croisée, et bien d’autres démarches essentiellement commerciales.

Mais le client mécontent, celui qui pose des questions ou demande à bénéficier d'un service après-vente, est tout aussi important que le prospect ou le client "silencieux"  

Sicorax® Incident & Complaint Management est un outil de traitement des réclamations, de traçabilité, de suivi des coûts et de mesure de la qualité.

Les analyses pointues et tableaux de bords de Sicorax® Incident & Complaint Management vous donnent instantanément une situation claire de ce que vous coûtent vos produits ou services défaillants, et permettent rapidement à vos collaborateurs de passer d’une situation de "cost center" à un service rentable… tout en améliorant rapidement la satisfaction de vos clients.

Avec Sicorax® Incident & Complaint Management, vous améliorez rapidement votre réactivité, la qualité de vos produits ou prestations, ainsi que le niveau de satisfaction et de fidélité de vos clients.

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